policies

Obowiązuje od: 1 lipca 2026

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest 3ONE FLEX spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Marii Konopnickiej 33, 30-302 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001188761, NIP 6762699987, REGON 542454543 (dalej „Administrator”, „MUSE” lub „My”), prowadząca obiekt MUSE przy ul. Długiej 20 w Krakowie.

Kontakt w sprawach danych osobowych: flex@3one.pl

2. Wstęp

Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka”) opisuje, w jaki sposób gromadzimy, przechowujemy, wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane osobowe w związku z korzystaniem z naszych usług, w tym z rezerwacji noclegów online oraz pobytu w obiekcie MUSE („Usługa”).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne do zawarcia i realizacji umowy (np. dokonania rezerwacji). Występujemy jako administrator danych i ponosimy odpowiedzialność za dane, które nam przekazujesz.

3. Jakie dane zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z Usługi możemy przetwarzać:

• Dane kontaktowe i identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail;
• Dane rezerwacji i pobytu: terminy, liczba gości, preferencje, treść zapytań i korespondencji;
• Dane płatnicze: informacje o karcie płatniczej lub rachunku — zbierane w naszym imieniu przez operatora płatności; co do zasady nie przechowujemy pełnych danych kart;
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, informacje zbierane za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• Dane bankowe — w zakresie niezbędnym do rozliczeń, jeśli wynika to z charakteru transakcji.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Przetwarzamy dane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), na następujących podstawach:

• Zawarcie i realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) — obsługa rezerwacji, komunikacja, realizacja pobytu, rozliczenia;
• Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) — wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych oraz inne obowiązki wynikające z przepisów;
• Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — zapewnienie bezpieczeństwa Usługi, zapobieganie nadużyciom, dochodzenie i obrona roszczeń, analityka i rozwój Usługi, marketing bezpośredni własnych usług;
• Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) — w zakresie komunikacji marketingowej (e-mail/SMS) oraz marketingowych plików cookie; zgodę możesz wycofać w każdej chwili, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania sprzed jej wycofania.

5. Odbiorcy danych

Dane możemy przekazywać zaufanym podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie i w naszym imieniu, w celu świadczenia i wsparcia Usługi, w tym: dostawcom systemu rezerwacyjnego i IT, operatorom płatności, dostawcom usług hostingowych, e-mailowych i analitycznych, biuru rachunkowemu, a także — w uzasadnionych przypadkach — organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa. Powierzenie danych następuje na podstawie stosownych umów gwarantujących ich ochronę.

6. Przekazywanie poza EOG

Co do zasady dane przetwarzamy w Europejskim Obszarze Gospodarczym. Jeśli w związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych (np. dostawców usług analitycznych lub chmurowych) dane byłyby przekazywane poza EOG, następuje to wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO (np. standardowych klauzul umownych).

7. Okres przechowywania

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane: przez okres trwania umowy i rozliczeń, a następnie przez okres wymagany przepisami (m.in. podatkowymi i rachunkowymi) oraz do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
• sprostowania danych nieprawidłowych lub nieaktualnych;
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), gdy ich dalsze przechowywanie nie jest już konieczne;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych — gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie lub prowadzonego na potrzeby marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody w dowolnym momencie;
• wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem flex@3one.pl.

9. Pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, zapamiętać Twoje ustawienia, prowadzić statystyki oraz — za Twoją zgodą — realizować cele marketingowe. Pliki cookie mogą zawierać m.in. informacje o odwiedzonych stronach, czasie trwania sesji i adresie IP.

Możesz zarządzać plikami cookie z poziomu ustawień przeglądarki (blokowanie, usuwanie) lub baneru zgód na naszej stronie. Wyłączenie części plików cookie może wpłynąć na komfort korzystania z witryny.

10. Dzieci

Usługa nie jest skierowana do osób poniżej 16. roku życia i nie zbieramy świadomie danych takich osób.

11. Zmiany Polityki

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę. O zmianach poinformujemy poprzez naszą stronę lub Usługę. Aktualna wersja wraz z datą obowiązywania jest zawsze dostępna w ramach Usługi.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami: flex@3one.pl.